شرایط بازگرداندن کالا

• در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا در بسته‌بندی ویژه خود شامل جعبه ویکنِس (همان‌گونه که دریافت کرده‌اید) قرار دارد.
• در تمامی کالاها، اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
• نبود ایراد ظاهری در کالا؛ به طوری که کالا در حالت نو باقی مانده باشد.
• انواع لباس‌ها: بو نگرفته باشند؛ دچار چروک و رفتن خط اتو نشوند؛ لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته‌بندی خودِ محصول بازگشت داده شود.
• انواع کفش‌ها: جعبه کفش در حالت اولیه و سالم باشد، کف کفش تمیز و سالم باشد، روی کفش خط خوردگی و تاشدگی وجود نداشته نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.
• کلیه موارد فوق بایستی به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در مرکز خرید آنلاین ویکنِسبرسد که در صورت تایید کالا، قابلیت بازگشت و یا تعویض کالا امکان‌پذیر خواهد بود.

شرایط بازگشت و تعویض کالاهایی که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز خریداری شده‌اند:

• در صورت مرجوع محصول امکان تعویض رنگ و سایز وجود ندارد و معادل وجه پرداختی شارژ کیف پول و یا عودت وجه صورت می گیرد. ( تخفیفات فاکتور مرجوعی امکان فعال شدن ندارد)
• در طرح پیشنهاد شگفت انگیز و حراج‌های زمان‌دار در صورت پایان مدت زمان تخفیف کالای خریداری شده، معادل مبلغ پرداختی محاسبه شده و کالای جایگزین به قیمت روز قابل خرید است.
• در صورتی که کد 100درصدی رایگان در فاکتور مرجوعی استفاده شده باشد امکان حفظ تخفیف برای خرید جایگزین وجود ندارد.

کالای خود را به چه آدرسی ارسال کنیم؟

آدرس: تهران، میدان رسالت، میدان الغدیر، تکاوران شمالی، کوچه بیهقی، پلاک 17، واحد 2

شماره تماس:  09903600552

کدپستی : 1688637664

بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟

• پس از دریافت کالا توسط ویکنِس، سلامت کالای ارسالی توسط کارشناسان کنترل کیفیت مجموعه مورد بررسی قرار گرفته و در صورت داشتن شرایط لازم، بخش کنترل کیفی کالا در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت برگشت به صورت اعتبار کیف پول یا عودت وجه پرداختی، راهنمایی‌های لازم را انجام می‌دهند.
• در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند، پس از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت مجموعه ویکنِس، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. لازم به توضیح است که هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.
• به هیچ عنوان امکان رزرو کالا وجود ندارد.
• در صورت برگشت کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
• در صورت بازگشت کالا هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد.
• اگرچه روال برگشت کالا در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما باید توجه داشت که هیچ تعهدی از سوی مجموعه ویکنِس در مقابل انجام یک‌ روزه و یا دو روزه برگشتی صورت نمی‌پذیرد این مورد کاملا بستگی به تحویل پست و یا تیپاکس به ویکنِس دارد.

توجه:

• در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و … به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر و مابقی مبلغ استرداد می‌شود.
• زمان در نظر گرفته شده برای برگشت کالا، 7 روز (بعلاوه روزهای تعطیل) است.
• در نظر داشته باشید که فاکتور تعویض هم زمان شما 1 بار قابلیت برگشت دارد؛ لذا در هنگام خرید کالای تعویضی، دقت کافی داشته باشید
• در نظر داشته باشید که در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات وب‌سایت و یا نقص کالا تا 24 ساعت پس از تحویل، لازم است از طریق تماس تلفنی با شماره 09903600552 و یا واتساپ اطلاع‌رسانی فرمایید.
• تمامی محصولات موجود در سایت به جز لباس‌های زیر (زنانه، مردانه، بچه‌گانه) به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم قابلیت بازگشت دارند.